Retourneren van uw bestelling

Ervaart u een probleem met een van onze producten? Of heeft u het verkeerde type oplader of batterij besteld en wenst u deze om te ruilen? MacBook-Accu.nl hanteert een no-nonse retourbeleid.

Lees hieronder alles over ons retourbeleid.

Defect artikel

Werkt een product (oplader, batterij of andere artikel) niet naar behoren en bent u niet tevreden? Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost.

Stap 1. Stuur ons een email via ons contactformulier met uw naam, emailadres, bestelnummer, naam van het betreffende artikel en een korte toelichting van het probleem.

Stap 2. Wij sturen u binnen 1 dag een reactie.

Stap 3. Wanneer we het probleem niet op afstand voor u kunnen oplossen zullen we het artikel (onder garantie) voor u vervangen voor een nieuw exemplaar.

Uw aankoop annuleren

Heeft u een bestelling geplaats en wenst u deze te annuleren? Stuur ons een email (info@macbook-accu.nl) met uw ordernummer en specificeer welk artikel u wenst te annuleren.

Wanneer de bestelling nog niet is verstuurd zullen we de verzending proberen tegen te houden. Omdat de verzending van onze bestellingen razendsnel verwerkt wordt is het niet altijd mogelijk om deze te annuleren. We zullen u dan vragen de bestelling aan ons te retourneren. Na ontvangst zullen we dan het aankoopbedrag aan u terugboeken (crediteren).

Verkeerd bestelde artikel omruilen

Het kan soms lastig zijn om het juiste product (batterij of oplader) voor uw Apple MacBook te bestellen. Als u dan het verkeerde product heeft bestelt dan wilt u deze natuurlijk zo snel mogelijk omruilen voor het juiste artikel. 

Stap 1: Stuur ons een email via ons contactformulie met uw ordernummer, de naam van het betreffende artikel en uw rekeningnummer.

Stap 2: Wij sturen u de retourinstructies voor het retourneren van de verkeerd bestelde accu, oplader of ander artikel.

Stap 3: Ondertussen kunt u vast een nieuwe bestelling plaatsen en betalen (met de juiste artikelen) in onze webshop. Zodoende beschikt u de volgende direct over het juiste artikel.

Stap 4: Na ontvangst van uw retour gestuurde artikel zullen we het aankoopbedrag aan u terugboeken. Vergeet in uw email niet uw rekeningnummer mee te sturen.